Верить ли отзывам в интернете? Неожиданный взгляд на привычные вещи

Над тем, верить ли отзывам в интернете, сегодня задумываются многие люди, решившие совершить покупку. С одной стороны, их знакомые говорят: «Вот, видишь, это хороший товар, его берут и хорошо о нем отзываются». С другой стороны, любой работающий социальный инструмент рано или поздно превращается в орудие бизнеса. Здесь уже следует рассматривать конкурентную борьбу, которая ведется и нечестными методами в том числе.

Верить ли отзывам в интернете, лучше всего знают копирайтеры

Вы можете сначала удивиться, но позже – согласитесь с нашим мнением. Копирайтеры – это журналисты, которые пишут тексты на заказ. И отзывы в том числе. Для них такой вид заказа ничем не отличается от других подобных рекламных текстов. Разве что объем здесь меньше, и необходимо имитировать простоту речи для большей правдивости.

Поверьте, профессионалу не сложно придумать короткий информативный текст, описывающий преимущества и недостатки товара. Многие пишут о товарных позициях «вслепую», имея в распоряжении только скудное техническое описание и зная предназначение товара. У многосторонне развитых личностей потенциальной информации больше. Они сталкивались в своей жизни или интересовались многими вещами. Соответственно, они одинаково хорошо напишут о роторной косилке (сельскохозяйственная техника), кондиционере, детской коляске, мужских часах и дизайнерском платье.Верить ли отзывам в интернете? Неожиданный взгляд на привычные вещи

Значит ли это, что отзывы – плохие и полностью надуманные? Нет. Иногда перед написанием журналист производит сбор информации у реальных клиентов. Как правило, те немногословны. И снова читатель задумывается, можно ли верить отзывам в интернете.

В основном их реплики ограничиваются словами: «Всё хорошо, работает/нравится». Приходится буквально клещами вытаскивать из неразговорчивых пользователей важную информацию. А ведь еще она должна быть уникальной! То есть, одно описанное впечатление не должно быть похоже на другое.

И тогда журналист включает фантазию. Он задает наводящие вопросы, пытается выстроить логическую цепочку, создать историю покупателя. Нужно отметить, что интервьюируемые не заинтересованы в предоставлении информации. Они просто купили хорошую вещь и забыли об этом. Их раздражают вопросы. У самых стойких вопросы вызывают безразличие и скуку (кстати, по данным исследований).

Но есть и заказные работы: положительные – для своей компании, и негативные – для компании-конкурента (это −разновидность «черного пиара»). Заказывают также нейтральную информацию – ее легко спутать с объективной, так как отличия минимальны, их знает только заказчик.Вообще, профессионально написанные несколько строк тяжело (практически невозможно) отличить от информации, оставленной реальным покупателем.

Что может побудить реального человека написать о своих впечатлениях?Верить ли отзывам в интернете? Неожиданный взгляд на привычные вещи

Причин написать отзыв может быть несколько:

  • Стремление стать популярным.
  • Желание озвучить свое экспертное мнение.
  • Вера в значимость своего творения для компании. Вопрос, верить ли отзывам в интернете, для такого человека давно решен положительно.
  • Истинные эмоции (позитивные или негативные). Но вот если делиться позитивом будут с друзьями, то негатив будет стопроцентно вылит на страницу компании.
  • Банальная скука. Например, молодые мамы часто не работают и грустят, пока муж на работе. Поделиться своим мнением и обсудить товар для них – огромная радость, так как это – альтернатива живому общению.

В остальных случаях клиенты, как правило, слишком занятые люди (покупки делают люди с доходом выше среднего), чтобы тратить время на такие мелочи.

Каким же словам верить?

Нельзя верить никому. Почему? Все люди разные. Даже если информация не была написана на заказ, ее объективность следует ставить под сомнение.

Рассмотрим пример. Девушка приобрела флакон туалетной воды известной фирмы. Запах ей очень понравился. Она даже перечислила все его оттенки.

Другая девушка, поверив впечатлениям незнакомого человека, приобрела новый продукт и была разочарована. Она уловила совершенно другие ноты, а аромат показался ей слишком насыщенным. Обе поделились правдивыми впечатлениями, но вы можете ощутить вообще новые ноты аромата, которые не упомянули ни первая, ни вторая. Так как вы считаете, стоит ли верить отзывам в интернете?Верить ли отзывам в интернете? Неожиданный взгляд на привычные вещи

Или пример с косметикой. Одна девушка просто не покупает всё, что дешевле нескольких десятков долларов, а другая пользуется только товарами эконом-класса. Качество теней, к примеру, может быть идентичным в обоих случаях, а цена – сильно отличаться. Соответственно, «дорогой» сегмент будет выглядеть менее привлекательным.

Всё нужно пробовать самому. Достаточно прочесть технические характеристики товара, и не читать отзывы – это сэкономит уйму времени. Если что-то непонятно – нужно звонить/писать менеджерам, и уточнять информацию. Это поможет сделать правильный выбор.

(1 голосов, средняя оценка: 5,00 из 5)

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *